Support

The AI reflection isn't appearing, or it looks like a fixed message. What should I check?

Inlet's AI reflections use Apple's on-device Foundation Models, which requires a supported iPhone (Apple Intelligence-capable, generally iPhone 15 Pro or later) with Apple Intelligence turned on in Settings → Apple Intelligence & Siri.

• Unsupported device: If your iPhone doesn't support on-device AI, Inlet automatically shows one of a set of pre-written, warm reflections instead. This is expected behavior, not a bug — the rest of the app works exactly the same.
• Generation timeout: Reflections are generated on-device and normally appear within a few seconds. If it takes too long or fails, Inlet quietly falls back to a pre-written message so your entry is never blocked.

If something still seems off, email us — we'll help.

How do I turn on the Face ID / Touch ID app lock?

Open Inlet's Settings tab and turn on App Lock, then confirm with Face ID or Touch ID. App Lock is a free feature — no purchase required.

How do I turn on the evening reminder?

Reminders are off by default. To enable one, go to Settings → Reminder and choose a time. Inlet sends at most one reminder a day, and it never mentions streaks or scolds a skipped day.

How do I restore my purchase (Pro / Lifetime)?

Open Settings inside the Inlet app and tap Restore Purchases. Make sure you are signed in to the same Apple Account you used for the original purchase. Purchases are tied to your Apple Account, so they carry over to a new iPhone automatically after restoring.

How do I cancel my subscription?

Subscriptions are managed entirely by Apple, so cancellation is done on your iPhone, not inside the app:

1. Open Settings → [your name] → Subscriptions.
2. Select Inlet and tap Cancel Subscription.

Cancel at least 24 hours before the current period ends to avoid the next charge. You keep Pro access until the end of the paid period. We are unable to cancel subscriptions or issue refunds ourselves — refunds are requested from Apple at reportaproblem.apple.com.

Where is my data stored?

Only on your iPhone. Your entries, mood ratings, and AI reflections live in the app's local storage on your device — there is no account, no cloud sync, and no server of ours. Nothing is ever uploaded. If you have Inlet Pro, you can export your entries as text or PDF before deleting the app; otherwise, deleting the app deletes its data with it.

Is Inlet a substitute for therapy or medical care?

No. Inlet is not a medical device and does not diagnose, treat, or provide medical or psychological advice — its AI only offers a brief, supportive reflection. If you're struggling, please reach out to a qualified healthcare professional, and if it's an emergency, contact your local emergency services. See the Terms of Use for details.

AIの振り返りが表示されない、または毎回同じ文言に見えます。何を確認すればいいですか？

InletのAI振り返りは、AppleのオンデバイスAI「Foundation Models」を使用しており、対応端末（Apple Intelligence対応機種。目安としてiPhone 15 Pro以降）で「設定」→「Apple Intelligence & Siri」がオンになっている必要があります。

• 非対応端末の場合: オンデバイスAIに対応していないiPhoneでは、あらかじめ用意された温かい定型文が自動的に表示されます。これは不具合ではなく想定どおりの動作で、それ以外の機能は同じように使えます。
• 生成のタイムアウト: 振り返りは端末内で生成され、通常は数秒で表示されます。時間がかかりすぎる場合や失敗した場合は、記録がブロックされないよう静かに定型文へ切り替わります。

それでも解決しない場合は、下記までメールでご連絡ください。

Face ID・Touch IDによるアプリロックをオンにするには？

Inletの「設定」タブを開き、「アプリロック」をオンにして、Face IDまたはTouch IDで確認してください。アプリロックは無料機能で、購入は不要です。

夕方のリマインダーをオンにするには？

リマインダーはデフォルトでオフになっています。有効にするには「設定」→「リマインダー」から時刻を選んでください。Inletが送るリマインダーは1日最大1回で、連続記録日数への言及や、書けなかった日を責める文言はありません。

購入（Pro / ライフタイム）を復元するには？

Inletアプリ内の「設定」を開き、「購入を復元（Restore Purchases）」をタップしてください。購入時と同じAppleアカウントでサインインしていることをご確認ください。購入はAppleアカウントに紐づいているため、機種変更後も復元操作で自動的に引き継がれます。

サブスクリプションを解約するには？

サブスクリプションはAppleが管理しているため、解約はアプリ内ではなくiPhoneの設定から行います。

1. 「設定」→（お客様の名前）→「サブスクリプション」を開く
2. 「Inlet」を選び、「サブスクリプションをキャンセル」をタップ

次回の請求を避けるには、現行期間終了の24時間前までに解約してください。解約後も、支払い済み期間の終わりまではPro機能を利用できます。当方側で解約や返金の手続きを行うことはできません。返金はAppleのreportaproblem.apple.comからお申し出ください。

データはどこに保存されますか？

お使いのiPhoneの中だけです。記録した内容・気分・AIの振り返りはすべて端末内のアプリのローカルストレージに保存されます。アカウントもクラウド同期も当方のサーバーも存在せず、データがアップロードされることは一切ありません。Inlet Proをお使いの場合は、アプリを削除する前にテキスト・PDFとして書き出すことができます。それ以外の場合、アプリを削除するとデータも一緒に削除されます。

Inletはセラピーや医療の代わりになりますか？

いいえ。Inletは医療機器ではなく、医療上・心理的な助言・診断・治療を提供するものではありません。AIが返すのは短く支持的な映し返しのみです。お困りの際は、資格を持つ医療専門家にご相談ください。緊急の場合は、最寄りの緊急連絡先にご連絡ください。詳しくは利用規約をご覧ください。